Bienvenido a Madawaska. Los presentes Términos y Condiciones regulan el servicio de compra online que permitirá la compra de los productos ofertados en el sitio web www.madawaska.shop (en adelante “el Sitio Web”).

Madawaska, S.L, (en adelante, Madawaska) es el titular del Sitio Web y proveedor de los productos que se comercializan a través del mismo.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio predeterminado y anunciado expresamente en este Sitio Web, de un producto concreto.

La compra a través de este sitio web supone la plena adhesión a los Términos y Condiciones en la versión publicada en el Sitio Web en el momento en el que se acceda. Esto implica que el usuario:

  • Ha leído y comprendido lo expuesto en el presente documento
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar y adquirir los productos
  • Asume cumplir las obligaciones que se recogen en este documento

El usuario responde de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra online. Del mismo modo, en caso de que la contratación en este Sitio Web requiera del registro del usuario, este tiene plena responsabilidad sobre el uso y custodia del nombre del usuario y contraseña que se le proporcione, respondiendo de los actos que se realicen con los mismos. El usuario deberá advertir al prestador, sobre la pérdida, revelación o acceso no autorizado de un tercero a su área privada de Usuario.

Madawaska se reserva la facultad de modificar los presentes Términos y Condiciones de Compra, sin que ello afecte a los productos o servicios que se hayan adquirido a través del Sitio Web con anterioridad a dicha modificación.

Información sobre los productos de Madawaska

Los datos incluidos en el presente Sitio Web, en cada descripción de los productos y servicios, en sus fotografías o representaciones gráficas o audiovisuales, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos, tienen una función meramente informativa. Madawaska declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores en dicha información y se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad los errores referidos u omisiones tras haber sido informada de los mismos.

Pedidos y condiciones de venta

  • Para poder contratar un pedido, el usuario deberá ser mayor de 18 años.
  • Para poder realizar un pedido, el usuario tendrá que facilitar todos los datos que se requieran en el proceso de compra, que serán necesarios para atender correctamente la orden del pedido
  • Para realizar compras en el Sitio Web es necesario que la dirección de recepción del paquete y la dirección de facturación estén localizadas en cualquier parte del mundo.

Precio, forma de pago y descuentos

Todos los precios de los productos del Sitio Web incluyen el IVA y los restantes impuestos que pudieran ser de aplicación. En el caso de Canarias, el IVA se verá excluido a la hora de realizar el pago del pedido. En todo momento, los precios se expresarán en Euros (€).

Los precios reflejados para cada producto no incluyen los gastos de envío, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional al producto adquirido, salvo que se indique lo contrario de forma expresa. Cualquiera de estos gastos adicionales que sean de aplicación serán comunicados al usuario antes de formalizar el proceso de compra.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el Sitio Web y se aplicarán de forma automática en el proceso de contratación en la última fase de la realización del pedido. El usuario asume que la valoración económica de algunos productos podrá variar en tiempo real. En cualquier caso, siempre que esto ocurra, será comunicado con anterioridad a la formalización del proceso de compra.

El usuario está obligado a pagar en el momento de realizar el pedido y podrá pagar con cualquiera de los métodos de pago especificados en el Sitio Web.

De forma posterior a la realización del pago, el usuario recibirá un e-mail de confirmación del pedido, en el cuál se mostrará un resumen de los artículos adquiridos, la modalidad de envío solicitada y la dirección de destino indicada.

Madawaska podrá ofrecer de forma periódica códigos de descuento a sus usuarios. Dichos descuentos solo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas por Madawaska con respecto a cada código, y en todo caso los Usuarios solo podrán utilizar un único código por pedido.

El uso de códigos de descuento no será compatible con determinadas acciones promocionales o colecciones específicas.

Compra como invitado

El Sitio Web también permite la compra a través de la funcionalidad de compra como invitado. En esta modalidad de compra, se solicitarán al usuario únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido.

Una vez finalizado el proceso de compra, se ofrecerá al usuario la posibilidad de registrase o continuar como usuario no registrado.

Plazo y lugar de entrega

Madawaska entregará los pedidos en la dirección indicada por el usuario en el formulario de compra.

Madawaska no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega de los pedidos no se realice como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean inexactos, incompletos o falsos, así como cualquier causa ligada al usuario.

Madawaska adoptará todas las medidas necesarias para que la entrega se realice en el plazo acordado. Madawaska considera la confirmación del pago, una condición necesaria para mantener los plazos de entrega. No obstante, los plazos que se indiquen al usuario son una estimación y es posible que varíen por motivos de logística o fuerza mayor.

Se podrán consultar los plazos de entrega en el formulario de compra así como en la sección de envíos y devoluciones o en el apartado de preguntas frecuentes del Sitio Web.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual Madawaska o la empresa de transporte contratada ponga el producto a disposición del usuario.

Información sobre los envíos

Todos los pedidos serán preparados y enviados en un plazo de 24/48 horas. El tiempo de entrega será de 1-5 días hábiles desde fecha de envío.

España, Andorra

España (Canarias)

Portugal

Italia

Alemania, Países Bajos, Bélgica, Grecia, Francia

Suiza

Chipre, Estonia, Lituania, Malta Letonia

Austria, Finlandia, Dinamarca, Chequia, Irlanda, Luxemburgo, Polonia, Hungría, Rumanía, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia

Croacia, Ciudad del Vaticano, Mónaco, Marruecos, Liechtenstein, San Marino

Bulgaria

Los plazos de envío siempre estarán sujetos al correcto y normal funcionamiento y desarrollo logístico del proceso de preparación y envío y al volumen de pedidos existente en cada momento.

*En estos momentos no se realizan envíos a los siguientes destinos: Ceuta, Melilla, Canarias

**Tarifas de envío sujetas a modificación para promociones. Consulta el apartado de promociones para comprobar qué precios se aplican a cada oferta.

Cambios y devoluciones

La política de cambios y devoluciones solo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestro Sitio Web oficial.

1. Producto defectuoso

En caso de tratarse de un producto defectuoso, deberás ponerte en contacto con hello@madawaska.shop en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviar una imagen donde se muestre el desperfecto de forma clara, para que nuestro equipo verifique que el producto es realmente defectuoso.

Madawaska, y en particular, su departamento de Calidad, valorará de forma objetiva la incidencia determinando si el producto es defectuoso atendiendo a su naturaleza y a la supuesta falta de conformidad o defecto.

Madawaska informa al usuario que, atendiendo a las características de los productos, generalmente su reparación no podrá llevarse a cabo. En el caso de que por las características del producto, sí que fuera posible su reparación se informará al usuario de esta circunstancia, dándole la posibilidad de escoger entre la reparación o la sustitución.

En línea con lo anterior, el usuario podrás sustituir el producto defectuoso por otro de idénticas características, no suponiéndole ningún tipo de gasto la sustitución del producto. Si no fuera posible realizar la sustitución del producto defectuoso por otro de características idénticas, se le ofrecerá la posibilidad de elegir un modelo similar.

La entrega del producto de sustitución, se realizará en los 3 a 5 días hábiles a contar desde la fecha en la que Madawaska confirma al consumidor la sustitución del producto y el envío del nuevo.

Dado el caso de que la reparación del producto no pudiera llevarse a cabo y que la sustitución del producto no fuera conforme a contrato, el usuario podrá optar por resolver el contrato.

2. Pedido erróneo

En caso de recibir pedidos que no se corresponden con el artículo comprado, deberás ponerte en contacto con hello@madawaska.shop en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y enviar una imagen que se muestre el producto recibido con sus respectivas referencias en la caja, comprobante de pago y envío. Una vez verificado el contenido procederemos a ofrecer una solución.

En caso de que el producto tenga que ser enviado al almacén. Madawaska se hará cargo de los costes de envío. En el mismo momento en que se verifique que el pedido era erróneo, se realizará el reembolso o cambio al usuario afectado.

El producto no debe haber sido utilizado y tiene que estar en su caja original junto con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara.

3. Cambios o devoluciones del pedido

Para realizar cambios o devoluciones, se deberá enviar el producto de vuelta a las oficinas de Madawaska. El plazo para cualquier cambio o devolución es de 14 días desde la recepción del pedido. El producto no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original junto con la funda y cualquier etiqueta que lo acompañara. El coste de la devolución será asumido por el cliente.

Para saber cómo realizar la devolución el usuario deberá contactar a través del correo hello@madawaska.shop para recibir más instrucciones.

Devoluciones – Derecho de desistimiento

El usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado sin alegar motivo, durante un periodo de 14 días naturales desde la recepción del producto. El usuario podrá enviar la totalidad del pedido, o cualquiera de los productos que componen el pedido total, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

El usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del pedido, tanto si devuelve el pedido completo como si decide devolver solo algunos de los productos del pedido.

Para formalizar la devolución, el usuario deberá contactar con Madawaska en el correo/dirección web. Recibida dicha comunicación, Madawaska le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.

El usuario deberá enviar el producto a las siguientes oficinas o almacenes de Madawaska. Los gastos de la devolución del pedido serán asumidos directamente por el usuario.

Madawaska no se hace responsable de la empresa de mensajería contratada para la devolución de los pedidos. En este sentido, Madawaska recomienda al usuario que exija a la empresa de mensajería un justificante de entrega cuando el producto haya sido depositado en la oficina o almacenes de Madawaska, de manera que el usuario tenga constancia de que el producto haya sido entregado correctamente. Madawaska no se hace responsable de la dirección donde el usuario envíe el pedido para su devolución si esta es diferente a las indicadas. Madawaska podrá solicitar al usuario el envío de dicho justificante de entrega a los efectos de constatar la información.

Una vez que Madawaska compruebe que el pedido se encuentra en condiciones óptimas, Madawaska procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el usuario menos el precio del envío.

Le recordamos a todos los clientes que hayan decidido participar y aceptar las términos y condiciones de los sorteos celebrados por Madawaska, que no resultar ganador de los sorteos realizados por Madawaska no constituye causa de devolución de los artículos adquiridos. Siendo causas exclusivas de devolución los defectos de fabricación o error por parte de Madawaska. Se contempla y admite la posibilidad de cambios por otros productos de importe igual de Madawaska, siendo responsabilidad del cliente el envío de los mismos.

4. Plazo para la recepción del reembolso

Una vez que el paquete haya sido devuelto a las oficinas o al almacén, deberá ser procesado antes de proceder a la aprobación de la devolución. El producto tendrá que ser enviado en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, no debe haber sido utilizado y debe estar en su caja original con la funda y las etiquetas que lo acompañaran.

Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del precio del producto o productos en un plazo de 7 días laborables y se notificará la transacción a través de correo electrónico. Una vez emitido el reembolso este se hará efectivo en un periodo de 5-10 días laborales.

Los plazos de devolución de los importes pagados dependerán del método de pago que hubiera realizado el consumidor a la hora de comprar el producto:

  • Si el usuario a realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Madawaska le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde la resolución del contrato.
  • Si el usuario ha realizado el pago mediante PayPal, Madawaska le devolverá el importe pagado en un pazo de 24 a 48 horas hábiles desde la resolución del contrato.

Garantía y reparación

1.1 Contenido y duración de la garantía

Las gafas Madawaska están cubiertas por una garantía limitada contra cualquier defecto de fabricación por un periodo de 12 meses (24 en la Unión Europea) desde la fecha de compra. Los defectos de fabricación incluyen falta de tornillos, cristales o patillas.

Esta garantía tendrá validad solamente cuando se envíe el comprobante de compra (indicando el número de pedido, la fecha de compra y modelo de las gafas de sol) junto con el producto defectuoso durante el periodo cubierto en la garantía. Madawaska se reserva el derecho a no ofrecer el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o sin la información es ilegible o está incompleta. Si se devuelve dentro del periodo de garantía, Madawaska se compromete a reparar o reemplazar las gafas de sol defectuosas o cualquiera de sus partes sin coste adicional. La garantía no cubre los gastos de transporte.

1.2 Limitaciones de la garantía

La garantía no cubre los siguientes supuestos:

1- Defectos y daños debidos a agua, fuego, catástrofes naturales o robos

2 – Averías y daños causados por un uso inadecuado, falta de cuidado (golpes, abolladuras, quiebres y ralladuras de cristal…) o accidentes

3 – Defectos y daños debidos al uso y desgaste normales

4 – Material fungible (componentes que se prevé que necesitarán recambios periódicos durante la vida del producto)

Uso del sitio web

El Sitio Web proporciona el acceso a contenidos en Internet pertenecientes a Madawaska a los que el usuario pueda tener acceso. El usuario asume la responsabilidad el uso del Sitio Web. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados contenidos. En dicho registro el usuario deberá aportar información lícita y veraz.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Madawaska ofrece a través de su Sitio Web y con carácter enunciativo pero no limitativo. No se deberán utilizar los contenidos para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público, para difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos, provocar daños en los sistemas físicos y logísticos de Madawaska, de sus proveedores o de terceras personas; introducir o difundir en la red virus informáticos u otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños mencionados anteriormente; intentar acceder y utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios.

Madawaska se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respecto a la dignidad de las personas, que sean discriminatorios (por motivos de raza, género, pornografía) y que atenten contra la juventud, la infancia, el orden o a la seguridad pública o que no resultaran adecuados para su publicación.

Protección de datos personales

Madawaska cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, velando por garantizar un uso correcto y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario que solicite datos de carácter personal, Madawaska hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad de los ficheros creados, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, Madawaska informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales.

Propiedad intelectual e industrial

Madawaska, por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su Sitio Web, así como los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, vídeo, audio, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su uso, funcionamiento, etc…), titularidad de Madawaska o de sus licenciantes. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1 párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización expresa de Madawaska. Podrá visualizar los elementos del Sitio Web e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en cualquier soporte físico o virtual siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El usuario no deberá suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Madawaska.

Exclusión de garantías y responsabilidad

Madawaska no se hace responsable en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a titulo enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del Sitio Web o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Modificaciones

Madawaska se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Sitio Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados dentro del Sitio Web.

Madawaska podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí expuestas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras condiciones debidamente publicadas.

Enlaces e hipervínculos

En el caso de que en el Sitio Web apareciesen enlaces o hipervínculos hacia otros sitios de Internet, Madawaska no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. Madawaska no asumirá responsabilidad alguna, en ningún caso, por los contenidos de algún enlace perteneciente a un Sitio Web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, veracidad, fiabilidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

Generalidades

Madawaska perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su Sitio Web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

Nulidad parcial

En caso de que cualquier cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada, sea nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta el espíritu de los presentes Términos y Condiciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

Madawaska y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de estos Términos y Condiciones de Compra a los Juzgados y Tribunales del domicilio de la parte compradora, si el usuario es un consumidor final o en su caso a los Juzgados y Tribunales de Madrid si el Usuario es una empresa.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Los comentarios y quejas deberán ser enviados a través de nuestras vías de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de usuarios y consumidores. Puede solicitarlas a través de nuestras vías de contacto.

Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico hello@madawaska.shop, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible. Estas quedarán registradas con un nº de seguimiento que pondremos en su conocimiento para conocer el estado de las mismas.

Contacto

Disponemos de diferentes vías de contacto (e-mail, redes sociales y dirección postal) habilitadas para permitir el fácil acceso a los datos de Madawaska S.L como sociedad comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que los usuarios puedan establecer las quejas o comentarios que consideren oportunas.

Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión, el usuario podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales.

Para más información el usuario podrá consultar la sección “contacto” incluida en este mismo Sitio Web.